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IT之家7月4日消息 今日晚間，Bilibili游戲事業部通過@命運-冠位指定 官方微博，就前一陣因B站九周年慶典而導致《FGO》國服玩家遭不公待遇的事件發出道歉信。
在道歉信中，B站官方承認并一一解釋了玩家們所指出的一些在游戲運營上出現的連續的、錯誤的、不專業的各種操作和決策。游戲運營團隊向國服《FGO》玩家道歉。
B站還表示，玩家最關心的是，為什么發生這么多次事故，為什么應對這么遲鈍。直言不諱的講，是沉浸在過去的小小成就中，自以為了解產品，自以為了解用戶，自以為是、高高在上的態度，是犯下這些低級的、難以理解的錯誤的根本原因。
B站官方認為出現如此狀況的問題歸根結底是人的問題，會從團隊下手，根據情節嚴重程度的不同對服務意識和心態存在問題的人和部門進行開除、停職、降職降薪等處理。另外還希望各位國服《FGO》玩家能夠給運營團隊一個重新出發的機會。